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Livraison
Les commandes sont expédiées par DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Le numéro de suivi est transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.
Transporteur
Expédition par DHL, avec suivi du colis jusqu'à la livraison.
Délai indicatif
1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande.
Frais et franchise
Les frais de livraison sont affichés à la commande et deviennent gratuits au-delà du seuil indiqué.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si le colis ne progresse plus après plusieurs jours ouvrés, contactez-nous avec le numéro de commande et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
En cas d'absence à la livraison, le transporteur peut proposer un point de retrait ou un nouveau passage selon les conditions du service.
Retours
Pour retourner un article, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous indiquons la procédure à suivre. Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.
- Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous par e-mail. Selon les références disponibles, nous pouvons procéder à un échange ou à un remboursement après retour de l'article.
Articles endommagés ou erreurs
Si un article est arrivé endommagé ou si la commande ne correspond pas à ce qui a été validé, signalez-le sans délai à [email protected]. Conservez l'emballage et, si possible, joignez des photos: nous trouverons une solution le plus rapidement possible.